Статус Обработка средств на Алиэкспресс — что значит. Статус заказа «Обработка средств» на Алиэкспресс: что значит? Сколько времени идет обработка возмещения на алиэкспресс
В данной статье мы выясним, что значит статус «Обработка возмещения » на Алиэкспресс .
Многие пользователи Алиэкспресс задают вопросы по поводу того, что означает статус «Обработка возмещения» ?
Что такое «Обработка возмещения» на Алиэкспресс?
Существует три статуса, связанных с возмещением средств:
- Ожидается возмещение . Этот статус обозначает, что система платежей Алиэкспресс перечисляет деньги в банк
- Обработка . Средства уже перечислены банку и он обрабатывает ваши деньги
- Возмещение . На данном этапе деньги перечисляются непосредственно на ваш счет
Учтите, что при переходе на тот или иной этап, возле него будет стоять дата начала действия. С того момента, как ваш платеж получит статус «Возмещение», средства вам перечисляются в течение 3-10 дней.
Сколько по времени длится «Обработка возмещения» на Алиэкспресс?
После того, как вы отмените заказ, или выиграете спор, начнётся автоматический процесс по возмещению денег. На срок процесса вы повлиять не можете. Можно сказать только, что любой стандартный процесс возмещения длится в течение 10-14 дней.
Как проверить статус возврата на Алиэкспресс?
Если все сроки возврата уже прошли, а денег так и нет, то вам нужно посмотреть, на какой стадии находится возврат платежа.
- Войдите на свою страницу Алиэкспресс
- Перейдите в раздел
- Далее найдите заказ, по которому производится возврат
- Напротив него выберите «Подробнее»
Клавиша Подробнее
- На новой страничке найдите вкладку «Платёж»
Вкладка «Платеж»
- Посмотрите, в каком статусе находится возмещение
Видео: Возврат денег с Aliexpress? Ответы на самые популярные вопросы!
Покупка на Aliexpress осуществляется в несколько этапов, каждый из которых именуется по-своему. Сегодня мы разберемся в статусах заказа - какие бывают и что каждый из них означает.
Торговая интернет-площадка Aliexpress предусматривает семь статусов заказа, которые устанавливаются на определенном этапе вашей покупки.
Статусы на Алиэксперсс
Статус №1: Ожидание оплаты
Он присваивается сразу же после нажатия кнопки «Оформить заказ». Покупатель имеет возможность оплатить посылку в течение определенного времени - срок указывается внизу страницы вашего заказа в виде таймера. Если вы не сможете совершить оплату в отведенное время, заказ автоматически закрывается. Статус меняется на «Закрыт».
Статус №2: Проверка платежа
После оплаты товара, платеж проверяется администрацией сайта, при том неважно, будь то заказ на два доллара или на сто два. Данный этап обязателен. Среднее время проверки оплаты - полдня, максимальное же - сутки. Если статус «Ваш платеж проверяется» висит более 24 часов, необходимо предпринимать меры. Отменять заказ нет смысла - система попросту не даст вам это сделать. Единственный вариант - обратиться в поддержку Алиэкспресс. К сожалению, ответ может затянуться до недели, так как работников-консультантов ограниченное количество, а обращений бесчисленное множество.
Статус №3: Обработка заказа продавцом
Когда платеж проверен, следует обработка заказа продавцом. Он соответствующим образом упаковывает товар и отправляет почтой. Каждый продавец сотрудничает с разными почтовыми службами, следовательно, вы имеете возможность выбрать только ту компанию-перевозчика, которая доступна в карточке товара.
Открывается диспут в несколько кликов.
- Откройте страницу заказа.
- Нажмите кнопку «Открыть спор».
- Заполните все предложенные поля: одни нужно отметить галочкой, а другие заполнить на английском языке.
- Ждите отклика продавца.
Если в течение четырех дней от продавца ни слуху, ни духу, диспут автоматически завершается в вашу пользу. В ином случае тщательно обдумывайте любые предложения продавца по решению конфликта, предлагайте и свои варианты.
Давайте рассмотрим ситуацию, когда в списке заказов на против ожидаемого товара вы увидели статус . Его не стоит путать со статусом «Проверка платежа», который появляется сразу после того, как вы оплатили товар.
Что означает данный статус? И что нужно делать?
Данный статус означает, что ваш заказ завершен. И начался невидимый покупателю отсчет 15 дней, по прошествии которых площадка алиэкспресс, до сих пор хранившая ваши деньги, преведет оплату продавцу. После чего открыть спор и вернуть деньги будет невозможно. Но на данном этапе, пока обрабатывается ваш платеж, вы можете открыть спор и вернуть свои средства.
Если зайти в подробности заказа, то можно обнаружить напоминание, которое сообщит вам о том, что если вы не получили ваш товар, или же не довольны качеством товара, то вы можете открыть спор.
Товар получен.
Если вы получили посылку, мимолетно проверили ее и на радостях подтвердили получение на сайте. Но потом вдруг ваш товар вышел из стороя, или вы обнаружии другие недочеты у покупки, то есть возможность открыть спор в течение 15 дней с момента подтверждения заказа. Просто сделайте фото/ видео доказательства с дефектом, поломкой или другой причиной, которые вас не устраивают и открывайте спор, приложив данные доказательства к спору. Не отменяйте и не принимайте спор, если вас не устраивают условие продавца.
Товар не пришел.
Если товар так и не пришел, и вы обнаружили статус «Обработка платежа» напротив своего товара, то это означает, что Вы случайно подтвердили данный заказ . Такая ситуация часто встречается у пользоваетлей мобильного приложения.
В данном случае, если вы не откроете спор в течении 15 дней после подтверждения заказа, то вы рискуете остаться как без товара так и без денег. Поэтому не тяните время и сразу же открывайте спор. В комментариях к спору, поясните ситуацию. Важно не отменять спор до того момента, пока товар не будет получен. Возможно, в течении спора вы получите свой товар, тогда вы сможете отменить спор или если вас товар не устроит, изменить причину спора.
У нас есть большая статья про , но есть один статус который часто смущает новых покупателей. Это статус «Обработка средств». Люди видя его пугаются, как так куда девался статус ожидается подтверждение, где моя посылка, меня опять обманули..
Вы, конечно, знаете что Алиэкспресс это маркетплейс — посредник между продавцами и покупателями. При оплате вами заказа продавец не получает денег. Деньги он получит только тогда когда заказ будет в статусе завершен. В некоторых случаях, при победе в диспуте, отмене заказа и в некоторых ситуациях Алиэкспресс возвращает вам оплаченные вами ранее деньги.
Каждый раз когда деньги перемещаются от Алиэкспресс к вам или от Алиэкспресс к продавцу происходит обработка средств. В некоторых случаях это быстро, что вы не успеваете увидеть этот статус заказа, в некоторых случаях долго и вы успеваете удивиться. Но важен не сам статус, а причины его вызвавшие.
Основные причины статуса Обработка средств
- заказ завершен, закрыт и деньги перечисляются продавцу
- заказ отменен, закрыт и деньги возвращаются покупателю
- диспут закрыт, заказ завершен и деньги отправляются победителю
- заказ был заморожен, после чего был закрыт с возвратом денег покупателю
Как определить причины Обработки средств
Для того чтобы понять какая ситуация ваша нужно зайти в заказ. Посмотреть текущий статус заказа. Затем открыть вкладку Платежи этого заказа. Если там вы увидите график возврата денег, значит деньги возвращают вам. Если графика вы там не увидите, то деньги идут продавцу. Перед этим обычно или вы ведете диспут или заказ был в заморозке.
Если до статуса Обработка средств был статус Ожидается подтверждение, срок защиты подходил к концу, а теперь заказ завершен, то скорее всего вы просто пропустили срок открытия диспута.
позволяют узнать, на каком этапе находится отправленная посылка или заказ. В этой статье попробуем разобраться, что означает статус «Обработка средств».
Ни для кого не секрет, что является посредником между покупателем (вами) и магазином (продавцом). Другими словами, продавец работает не напрямую, и ваши деньги после оплаты выбранного товара «зависают» на счетах торговой площадки После того, как сделка будет завершена и покупатель получит свой товар, площадка перечисляет деньги продавцу.
Статус Обработка средств на Алиэкспресс – что это значит?
Статус «Обработка средств» появляется в том случае, когда площадка возвращает деньги покупателю. Происходить это может по причине:
- Магазин не отправил заказ в оговоренный срок, и заказ закрыт.
- Был начат диспут с положительным решением в пользу покупателя.
- Открыт спор, и он решен в пользу покупателя.
Иногда статус «Обработка средств» остается даже незамеченным покупателем, но в некоторых случаях он может «висеть» до нескольких дней. Очень часто этот факт смущает покупателей. Ведь увидев его, покупатель пугается, думая, что его обманули, и деньги возвращены не будут. Но переживать не стоит. Такой статус присваивается на период, пока площадка зачисляет деньги на расчетный счет покупателя, с которого была проведена оплата. Срок таких зачислений, согласно правилам площадки может продлиться до 10-15 дней.
Статус Обработка средств на Алиэкспресс: как понять, почему появился данный статус?
- Как узнать, почему появляется статус «Обработка средств»? Для этого нужно открыть страницу «Мои заказы» и выбрать заказ, по которому должны вернуться ранее оплаченные деньги. Вверху, возле номера заказа, имеется надпись Подробнее, на которую нужно нажать.
- Перед вами откроется информация о заказе, где необходимо выбрать вкладку «Платеж». В открывшейся вкладке, внизу вы найдете состояние возврата ваших средств.
Теперь зная, что означает статус «Обработка средств», бояться его не нужно. Просто подождите несколько дней, пока ваши денежки вернутся обратно.
