Bsod коды ошибок windows 7. Часто появляются синие экраны? Проверяем оперативную память средством проверки памяти Windows
Синий экран смерти знаком каждому пользователю Windows 7, ведь это встроенный в систему функционал. Если вы увидели синий экран, то важно запомнить код ошибки, и после восстановления системы, решить все проблемы. В этой статье мы поговорим подробней, что делать в случае возникновения синего экрана смерти.
Что такое синий экран смерти в Windows 7
Синий экран смерти - он же BSoD, или Blue Screen of Death, системная функция, отображающая код ошибки. На практике это выглядит так - в любой момент система может переключиться из актуального интерфейса к синему экрану смерти. Благодаря этому, пользователь может узнать причину возникновения системного сбоя. Причина шифруется в виде кода, кроме этого на экране отображается дополнительная системная информация.
Причины возникновения синего экрана смерти
Причин возникновения синего экрана смерти множество, но все они сводятся к одному - с вашим компьютером что-то не в порядке. Это может быть не только системная (программная) ошибка, но и проблемы с железом. Можно выделить 6 основных причин:
- Слетел драйвер;
- Кончилось свободное место на системном диске;
- Проблемы с реестром;
- Повреждены системные файлы;
- Вирус;
- Проблемы с «железом»;
Остальные причины, почему вылетает синий экран смерти на Windows 7 попадают в одну из этих категорий.
Что делать
Если вы увидели синий экран смерти, то первым делом запишите код ошибки. Как вариант, сделайте фотографию экрана при помощи телефона. Стандартный «Принтскрин» в случае синего экрана смерти работать не будет. Кроме кода ошибки, на экране, как правило, содержаются рекомендации, что пользователь может сделать, для устранения проблемы. Не нужно спешить предпринимать действия, нужно дать немного времени, чтобы система попробовала найти варианты решения самостоятельно. Если синий экран смерти не пропадает и система автоматически не перезагружается, то необходимо предпринимать действия.
Если ОС не смогла устранить проблему своими силами, то необходимо ей помочь. Рассмотрим все типичные случаи.
- Если проблема с драйверами, то необходимо загрузиться в безопасном режиме и переустановить необходимые драйвера. Если синий экран смерти не подсказал вам проблемный драйвер, то переустанавливайте абсолютно все драйвера. Их можно взять на системном диске, который шел вместе с компьютером или можете воспользоваться программой .
- Свободное место на диске C (или любом другом системном диске), жизненно необходимо для корректной работы ОС. Если место заканчивается полностью, то появляется синий экран смерти. Решения два - загрузить ОС и пока ПО не оставило след на диске и не забило всю память, удалить некоторые большие файлы. Этим вы высвободите место. Если место кончилось и вариантов его освободить нет, то поможет только замена HDD.
- Проблемы с реестром отлично решаются откатом ОС к предыдущей точке восстановления. Либо воспользуйтесь специализированным ПО, например , чтобы проверить и очистить реестр.
- Проблемы с системными файлами, т.е. файлами самой ОС - это одна из самых частых причин возникновения синего экрана смерти. Устранение таких проблем, как правило, не составляет труда и для самой ОС в автоматическом режиме. Если система не смогла устранить проблемы сама, то решение одно - загрузите ОС в безопасном режиме и восстановитесь на последней точке восстановления. Если и это не помогло и система не загружается, то поможет переустановка ОС.
- Вирусы - сами по себе не являются причиной синего экрана, но их деятельность может нарушать целостность ОС и мешать работе системы. В этом случае, вам нужно загрузиться без поддержки сетевых соединений и проверить компьютер или ноутбук на предмет вирусов. Проверять лучше всего специальными антивирусным решениями, отличными от встроенных. Например, можно использовать антивирус Касперского.
- Проблемы с железом включают все компоненты вашего девайса. Проблемы могут быть как глобальные - сгорел чип, сломалась материнская карта и т.д., так и небольшими - отошел шлейф питания. У вас не получится устранить такие проблемы в автоматическом режиме. Однако, в случае проблем с железом, синий экран смерти всегда сам подсказывает в чем причина. Устранение такой проблемы лучше доверить профессионалам.
Как вы поняли, синий экран смерти - это ваш друг и хороший помощник. Основная цель появления такой ошибки - защитить ваше устройство. Более того, синий экран сам подсказывает решения проблемы. Тем, кто хочет еще глубже вникнуть в этот вопрос, рекомендуем посмотреть небольшое видео о причинах возникновения синего экрана смерти, и о способах устранения проблем:
Седьмая версия операционной системы Windows от Microsoft хоть и считается одной из самых стабильных, тем не менее тоже не застрахована от возникновения сбоев критического характера. Одно из наиболее неприятных явлений - «синий экран смерти» Windows 7. Что делать при его появлении, знает далеко не каждый пользователь. Некоторые считают, что проблема при перезагрузке исчезнет сама собой (и небезосновательно). Другие полагают, что потребуется полная переустановка Windows 7. Но прежде чем принимать решение по устранению проблемы, нужно знать ее суть.
Смертельный экран BSoD: что это такое?
Итак, предположим, что у пользователя появился «синий экран смерти». Что делать? Windows 7, равно как любая другая система этого семейства, может предложить несколько вариантов решения проблемы в зависимости от того, что явилось первопричиной.
Но в некоторых случаях, чтобы избавиться от этой напасти в дальнейшем, без специальных утилит не обойтись. На них остановимся несколько позже, а пока посмотрим, что же это такое с точки зрения самой системы.
Грубо говоря, BSoD представляет собой некую защитную реакцию Windows на критический сбой в системе, когда происходит запись дампа памяти. Иными словами, система не может нейтрализовать ошибку в работе собственными средствами и из-за этого сообщает, что произошло то-то и то-то. В каждом конкретном случае расшифровка «синих экранов смерти» Windows 7 может сказать о многом. Как правило, сообщение на мониторе начинается со слова «STOP», после чего следует код сбоя. Что это означает? Да только то, что в данный момент был остановлен какой-то важный процесс, жизненно необходимый для функционирования системы в целом. Как убрать «синий экран смерти» Windows 7, рассмотрим чуть позже, а пока остановимся на причинах его появления.
Причины появления сбоев
Исследуя возможные неполадки, нужно четко разделять их на две больших категории: сбои программного обеспечения (в том числе и самой системы) и проблемы физического характера с оборудованием (например, при замене жесткого диска, видеокарты, оперативной памяти и т. д.).
Кроме того, в Windows 7 решение проблем с такими неполадками может подразумевать еще и момент, связанный с тем, что на винчестере банально не хватает места, что особенно сильно заметно при включенном автоматическом обновлении системы.
Классификация групп
На сегодняшний день различают две основные группы сбоев. К группе «A» относятся проблемы с обновлением или заменой оборудования, обновлениями драйверов или самой системы и повреждения системных компонентов. В группу «B» зачислены несовместимые версии первичной системы ввода/вывода BIOS, несоответствие драйверов конкретному устройству, конфликты драйверов, нехватка места на винчестере, поломки «железных» компонентов компьютерной системы, перегрев процессора или блока питания, перебои с электропитанием, нарушения в работе планок оперативной памяти, проблемы с видеокартами, результаты оверлокинга (разгона) и т.д.
Коды «синих экранов смерти» Windows 7
Как видим, причин ошибок и сбоев может быть достаточно много. В любом случае при появлении такого экрана в первую очередь следует обращать внимание на описание, которое присутствует в нижней части сообщения. Отдельно можно выделить самые распространенные коды, которые встречаются чаще всего:
- 0х0000006B;
- 0х00000000 (0022);
- 0x0000007E;
- 0xC0000005;
- 0x80000003;
- 0x80000002;
- 0x804E518E;
- 0xFC938104;
- 0xFC937E04 и др.
Конечно, список только этими кодами не ограничивается (мало ли какая ситуация может возникнуть). Однако наиболее часто появляется "синий экран смерти (0x0000007E". Windows 7 в этом случае выдает описание, свидетельствующее о том, что какое-то исключение не было обработано.
Но это всего лишь краткая информация. Чтобы просмотреть полное описание ошибки или сбоя, лучше использовать небольшую утилиту под названием Blue Screen View. Именно эта программа может дать ключ к пониманию того, как лечить «синий экран смерти» Windows 7. Сделать это можно будет собственными средствами системы, о которых дальше и пойдет речь.
«Синий экран смерти»: что делать (Windows 7)? Первое и самое простое решение
В случае когда сбой является кратковременным, например, из-за внезапного отключения электричества и переходом на блок бесперебойного питания, можно воспользоваться обычной перезагрузкой с принудительным завершением работы через долгое нажатие кнопки включения.
Но если «синий экран смерти» при загрузке Windows 7 появится снова, это уже будет свидетельствовать о серьезных повреждениях. Для начала можно попытаться просто отключить запись дампов и мини-дампов. Делается это через раздел свойств, вызываемый из меню правого клика на значке компьютера, где нужно через вкладку дополнительных настроек перейти к пункту загрузки и восстановления. В окне параметров нужно отключить автоматическую перезагрузку и запись малых дампов, после чего произвести полный рестарт системы.
Если же и после этого проблема устранена не будет, весьма вероятно, что это уже не программный сбой, а физическое повреждение «железа» (чаще всего проблема состоит в винчестере и оперативной памяти).
Вирусы
Одной из причин появления сбоев могут быть целенаправленно воздействующие на систему вирусы и вредоносные коды. Они доставляют массу хлопот, переписывая системные компоненты и подменяя их собственными файлами, и тоже могут вызывать «синий экран смерти». Что делать? Windows 7 средств в этом случае не имеет, не считая собственных примитивных инструментов в виде защитника и брэндмауэра.
В самом простом случае следует проверить систему штатным антивирусным сканером, но, скорее всего, придется использовать более мощные программы. Оптимальным вариантом станет бесплатная дисковая утилита Kaspersky Rescue Disk, которая может производить собственную загрузку еще до старта системы и выявлять вирусы, внедрившиеся глубоко в оперативную память.
Сбои системных компонентов
Если повреждена именно система, восстановление может и не сработать. В этом случае лучше всего загрузиться в режиме Safe Made с использованием клавиши F8 при старте, а затем, если имеется постоянный доступ в интернет, выполнить восстановление онлайн, применив в командной строке, запущенной от имени админа, команду, которая показана на изображении ниже.
Процесс займет минут 5-10, после чего следует прописать команду sfc/scannow и дождаться вердикта проверки. В случае нарушения целостности Windows 7 системные файлы будут восстановлены автоматически.
Отсутствие места на винчестере
Нехватка места в системном разделе тоже может приводить к тому, что появляется «синий экран смерти» Windows 7. Как исправить ситуацию? Для этого в системе предусмотрен собственный инструмент очистки дисков. Желательно использовать именно его, а не модули программ-оптимизаторов, поскольку последние в системную часть не вмешиваются.
В «Проводнике» правым кликом на проверяемом диске или разделе вызывается меню свойств, в котором на вкладке общих настроек можно увидеть кнопку очистки. После ее нажатия в окошке следует выделить все компоненты, подлежащие удалению и подтвердить свои действия.
Некорректная установка обновлений
Достаточно часто причиной появления BSoD становятся некорректно установленные или недогруженные апдейты. Тут нет разницы, включено ли автоматическое обновление, или поиск апдейтов производился в ручном режиме.
Как убрать «синий экран смерти» Windows 7 в этом случае? Нужно зайти в соответствующий раздел «Панели управления» и просмотреть последние установленные апдейты. Их придется удалять поочередно, перегружая систему каждый раз после деинсталляции. Возможно, причина как раз в них. В крайнем случае, если не хочется заниматься такими вещами вручную, можно попробовать сделать откат системы до предыдущего состояния. Но стоит учесть, что при включенной автоматической установке апдейты снова будут интегрированы в систему.
Но в первом случае, выяснив, какое именно обновление дало сбой, его можно будет исключить из списка при повторном поиске в ручном режиме.
Ошибки и повреждения жесткого диска
Наиболее проблемной является ситуация, когда причина сбоя заключается в винчестере. В самом простом случае придется проверить его на ошибки.
Для этого используется средство проверки из меню свойств, но в настройках активируются строки автоматического исправления ошибок и исправления сбойных кластеров. Ту же процедуру можно выполнить и из командной консоли, где нужно прописать строку chkdsk /x /f /r.
Если повреждения винчестера носят физический характер, ничего не поделаешь, хотя некоторые специалисты рекомендуют применять специальную программу перемагничивания жесткого диска под названием HDD Regenerator. Правда, тут возникают законные сомнения по поводу того, что так можно восстановить диск (в смысле использования программных средств). Тем не менее…
Несовместимость BIOS
Еще одна проблема - устаревшая или несовместимая с системой прошивка BIOS. Экран будет выдаваться непосредственно при старте. В этой ситуации ничего другого, кроме как обратиться к ресурсу производителя в интернете, не остается. Как уже понятно, нужно скачать прошивку и установить ее.
Сведения о версии BIOS можно получить в разделе системной информации, который вызывается командой msinfo32 из консоли «Выполнить» (Win + R).
Некорректно установленные драйверы
Но чаще всего на появление смертоносного экрана оказывают влияние драйверы или конфликты между ними (наиболее распространены проблемы возникают с видеокартами). При этом, если обратиться к «Диспетчеру устройств» (команда devmgmt.msc в консоли «Выполнить» или одноименный раздел в «Панели управления»), обновлять драйверы не рекомендуется.
Лучше всего удалить проблемный драйвер, а затем произвести его установку с нуля. В некоторых случаях и это может не дать положительного результата. Поэтому придется полностью удалять устройство. При повторном старте системы желательно не использовать установку наиболее подходящего драйвера из ее собственной базы данных, а инсталлировать его, например, из каталога Driver Pack Solution или предварительно загрузить нужный драйвер с сайта производителя оборудования.
Но для поиска самого драйвера сначала в том же «Диспетчере устройств» для проблемного компонента нужно найти идентификаторы VEN и DEV в свойствах с переходом на вкладку сведений, где из выпадающего списка выбирается отображение ИД оборудования. Для надежности лучше всего использовать самую длинную строку в описании.
Поврежденная оперативная память
Но предположим, что снова появился «синий экран смерти». Что делать? Windows 7 вроде бы уж исчерпала свои возможности. По всей видимости, проблема - в оперативной памяти.
Выяснить причину сбоя можно при условии задействования соответствующей программы проверки. Самая мощная утилита - Memtest86+. Но тут есть и обратная сторона медали. На стационарных ПК можно совершенно просто поочередно изымать планки памяти из слотов на материнской плате, перегружать систему и смотреть на ее поведение. В ноутбуках такого не сделаешь, поэтому придется обращаться в сервисный центр.
Проблемы с программой удаленного управления
Наконец, хоть и нечасто, но встречается проблема с программами удаленного доступа. В частности, это ошибка файла Win32k.sys. Выходом из сложившейся ситуации может стать обычное удаление сбойного приложения. Только деинсталляцию лучше производить не средствами системы, а использовать для этого программы наподобие iObit Uninstaller, которые могут не только удалять основные файлы программ, но и полностью очищать систему от остаточных файлов, папок и даже записей системного реестра.
Вместо послесловия
Как видно из всего выше сказанного, причин для появления сбоев в виде BSoD может быть достаточно много. И не всегда уместной будет переустановка Windows 7. Напоследок остается дать совет большинству пользователей, считающих, что такой экран означает «слет» системы. Ничего уж слишком критичного в этом нет. В большинстве случаев помогает обычная перезагрузка или переустановка драйверов, конечно, при условии, что нет физических повреждений «железа».
Привет друзья! Если вы не понаслышке знаете что такое синий экран смерти, и что еще хуже, часто с ним встречаетесь, то эта статья должна вам помочь. Сейчас я постараюсь подробно написать о том, почему могут часто появляться синие экраны смерти, и как проверить оперативную память на ошибки стандартным средством проверки памяти Windows.
Вы спросите, почему я пишу о синих экранах и диагностике оперативной памяти в одной статье? Да потому-что, оперативная память, точнее проблемы с ней очень часто сопровождаются синими экранами, с разными ошибками, и в разное время. Это конечно же мое мнение, но примерно в 60% появления синих экранов, виноваты проблемы с оперативной памятью.
Что делать если часто появляются синие экраны?
Как говорится, реальная история:). У моего друга, почти новый компьютер, и его уже достали по самое некуда. Появляются они в любое время, то есть какой-то определенной закономерности, что что-то сделал и ошибка, нет. Может один раз в день выскочить синий экран, может сразу при включении компьютера, а может и после нескольких часов работы.
Как он уже заметил, чаще всего появляются эти экраны с ошибками 0x0000000A и 0x0000008e (могут быть и другие коды ошибок). Спасает конечно же, только перезагрузка. Но спасает ненадолго.
Работать за таким компьютером практически невозможно, не знаешь когда эта ошибка выскочит.
Я посоветовал просканировать оперативную память на ошибки, хотя бы стандартным средством Windows. После того как он запустил тест, не прошло и 15 минут (а оперативная память тестируется долго), как появилось сообщение о том, что обнаружены проблемы с оперативной памятью. По сути, если найдены хоть какие-то ошибки с памятью, то продолжать сканирование нет смысла. Вот вам и причина ошибок, в виде синих экранов.
Сразу скажу, что бы потом не забыть, починить как-то оперативную память уже не получится. Ее только можно заменить. И утилиты, как стандартное средство диагностики памяти, так и утилита например Memtest86+ о которой я напишу в отельной статье, делает только диагностику, но никак не ремонт.
Проверяем память стандартной утилитой в Windows 7
Сейчас я напишу о том, как проверить оперативку стандартной утилитой, которая уже есть в операционной системе Windows. Покажу на примере Windows 7. Называется она .
Откройте “Пуск” и в строке поиска наберите:
Запустите mdsched .
Нажмите на “Выполнить перезагрузку и проверку” .
Компьютер перезагрузится, и автоматически начнется проверка оперативки.
Сразу предупреждаю, проверка может длится долго. После проверки, компьютер сам включится и появится отчет о результате тестирования. Вот такое окно появилось после проверки оперативки у друга.
После таких сообщений, нужно менять оперативную память. Если у вас две (или больше) планки оперативки, то можно оставить например только одну и выполнить проверку еще раз, ну что бы найти проблемный модуль.
Так же можно одолжить у знакомого оперативку и поработать с ней некоторое время. Посмотреть, будут ли появляться синие экраны. Если да, то искать другие причины, если же все будет хорошо, а скорее всего так и будет, то покупать новую оперативную память.
На этом все, хочу еще пожелать вам удачи, в этом деле, она пригодится:). И поздравить Вас с наступающими Новогодними праздниками!
Ещё на сайте:
Часто появляются синие экраны? Проверяем оперативную память средством проверки памяти Windows обновлено: Декабрь 30, 2012 автором: admin
Это конфликт каких-либо устройств либо параметров. Синий экран так же называют ещё BSoD. Расшифровка BSoD — Blue Screen of Death или же по другому Blue Screen of Doom. А по обычному - Stop Error (стоп ошибка, которая стопорит программно компьютер). Оставлять это нельзя и с синим экраном необходимо бороться и сейчас мы посмотрим что нужно делать для того чтобы он больше нас не беспокоил!
Синий экран смерти что делать Windows 7, 8, 10?
Если вы видели синий экран смерти, то по любому у вас возникал вопрос, что делать? И сегодня я постараюсь максимально подробно рассказать как его убрать на любой операционной системе, будь то windows xp, 7, 8, 10.
Если вдруг вы увидите вот такое окно, это значит, что произошла системная ошибка, а причин может быть много, для этого я ниже выложил специальный справочник описания ошибок. А появление синего экрана смерти может быть куча, но существует 2 категории, это программный сбой и железа.
А так же возможны и такие причины:
— конфликт или некорректный драйвер
— неполадки драйвера
— вирусы (не всегда), но может быть, по этому нужно выбрать
— Конфликт устройств из-за несовместимости
— Проблемы с устройствами, обычно либо жесткий диск либо оперативная память.
— конфликт программ (возможно если вы установили два антивируса одновременно)
— компьютер может перегреваться и тоже давать сбои
Как убрать синий экран смерти?
- Программные проблемы
Если появится синий экран , то компьютер должен автоматически перезагрузиться. И будет появляться, пока его не устранить. Сперва необходимо записать на какой-нибудь листок код ошибки, для того чтобы посмотреть в справочнике что она означает.
Справочник можно скачать тут:
Выбираем просто ошибку и справа видим решение.
Далее, можно попробовать перед загрузкой Windows успеть нажать F8. Потом выбрать загрузку последней удачной конфигурации . Если компьютер так же вызывает синий экран, то опять нажать F8 и выбрать уже безопасный режим . Если в безопасном режиме компьютер загрузился, то можно посмотреть из-за какого файла, происходит конфликт.
Для этого, нужно убедиться, что компьютер сохраняет дампы ошибок. Для этого жмем правой кнопкой мыши по компьютеру, выбираем свойство . Далее дополнительные параметры . Загрузка и восстановление кнопка параметры. Выставляем все как на картинке. Если у вас запись отладочной информации было отключено, то перезагружаемся и опять вызываем синий экран, а потом заходим в безопасный режим.
Расшифровать этот файл можно специальной программой.
После запуска программа покажет проблемные файлы.
Если ничего не отображается, посмотрите выбран ли путь до дампов. Настройки — дополнительные параметры:
2. Проблемы с железом.
Так же возможен конфликт самих устройств, для этого необходимо (информация не может пройти через память), а так же жесткий диск на битые (системные файлы попали на битые сектора и не могут быть запущены.).
Так же довольно распространенная ошибка в биосе. Когда стоит режим жесткого диска achi, сбрасывается биос (скачок напряжения или села батарейка) и режим жесткого диска становится ide. Драйвера соответственно не походят под такой режим и происходит синий экран.
На этом все! Желаю победить синий экран смерти 🙂
Твитнуть
Что такое BSoD
BSoD - Blue Sceen of Death, синий экран смерти. Появляется в самых критических ситуациях, когда закрытием сбойной программы обойтись нельзя.
Операционная система Windows имеет несколько уровней работающих программ. Мы видим лишь самый верхний - открытые окна программ и запущенные службы. Именно их показывает Диспетчер задач. Когда одна из программ совершает ошибку, которую не в состоянии обработать и обойти, она, как говорят многие пользователи, «вылетает». Можно снова запустить и работать дальше.
Программные модули, работающие на более низком уровне (драйвера), при ошибке перезапуститься не смогут. Операционная система Windows старается оградить пользователя от многих ошибок, но это не всегда получается и она капитулирует, показывая на экране компьютера грустную рожицу или набор символов.
Нужно понимать, что драйвера - посредник между программной и аппаратной частью компьютера. Сбоить могут как драйвера (программисты тоже люди, могут чего-то не учесть или ошибиться), так и железная часть компьютера.
Симптомы BSoD
1. Появление синего экрана с непонятными символами или грустным смайликом.
В 99% случаев компьютер перезагружается сам из-за критической ошибки (BSoD), но бывает ситуация похуже: проблемы с блоком питания или материнской платы. Если у вас настольный ПК, проверьте, не вздулись ли где-нибудь .
Причины появление синего экрана
1. Перегрев. Перегрев видеокарты, процессора приводит к синему экрану смерти.
Кстати, в Windows XP при перегреве видеокарты всегда возникал BSoD, в Vista и новее видеодрайвер просто перезагружается. Если вы видите надпись «Видеодрайвер перестал отвечать и был восстановлен», то это перегрев видеокарты:
Чем новее Windows, тем совершенней защита от сбоев. Будем надеяться, в какой-нибудь Windows XV вместо синего экрана мы будем видеть уведомление об ошибке, не мешающее работе.
2. Сбой оперативной памяти. Можно , но чтобы не попасть пальцем в небо, сначала прочтите дальше - возможно, причина вашего синего экрана смерти в чем-то другом.
Если вы установили новую оперативную память в компьютер и получили частые BSoD’ы, меняйте в магазине на исправную. Других способов побороть синие экраны смерти при замене оперативной памяти нет.
3. Сбой другого железа. Может быть, «проседает» напряжение в блоке питания. Может быть, где-то пропадает контакт. Может быть, вашему компьютеру не нравится полнолуние. Причин много, гадать можно бесконечно.
Если после того, как вы проанализировали минидамп (об этом ниже) и исключили ошибки, синий экран никуда не уходит, стоит заменить по очереди все компоненты. Нельзя просто так взять и определить причину BSoD, если каждый раз коды ошибок - разные.
4. Переразгон. Если вы продвинутый оверклокер, то знаете, какое отношение разгон компьютера имеет к BSoD. Если нет - не разгоняйте компьютер.
5. Сбой драйвера(ов). Причиной BSoD не обязательно будет аппаратная проблема. Нестабильно работающие драйвера - частый гость на компьютерах пользователей. Как выявить сбойный драйвер, будет дальше.
6. Вирусы. Обязательно проверьте компьютер каким-нибудь или .
Не устаю удивляться самоуверенности пользователей, которые заявляют «У меня нет вирусов и антивируса тоже! У меня прямые руки/сижу только на проверенных сайтах/иногда проверяю одноразовым антивирусом и поэтому все нормально! «. Оставляя в стороне дебаты о том, как можно жить без антивируса, задумайтесь: если человек видит BSoD, у него уже не нормальная ситуация. Как можно заявлять о том, что вирусов нет и это не причина синего экрана?
Также не надо думать, что если у вас установлен антивирус с самыми свежими базами, вирусов быть не может. Проверьте другим, чтобы полностью исключить вероятность.
7. Антивирусы. Забавно (и печально), что антивирусы бывают причиной сбоя. Удалите на время антивирус. Синие экраны смерти перестали появляться? Ставьте новый, чтобы синие экраны не появились по причине №6.
8. Обновления Windows. Разработчики в Microsoft иногда плохо тестируют обновления. Некоторые из-за этого вовсе отключают Центр обновления Windows и сидят без обновлений, хотя это не выход. Панель управления - Программы и компоненты - Просмотр установленных обновлений - нажмите правой кнопкой - Удалить по обновлениям, установленным недавно, затем проверяйте работу Windows. Все нормализовалось? Просто не ставьте обновления пару недель - обычно за это время выходит какое-нибудь исправляющее обновление для обновления и все становится хорошо.
9. Сбой программ. Такое бывает, но редко. Если видите BSoD во время игры или при работе какой-то определенной программы, советую проверить компьютер на перегрев, потому что большинство программ не способны вызвать синий экран, за исключением устанавливающих драйверы в систему (антивирусы, эмуляторы виртуальных дисков, системы игровой защиты вроде PunkBuster, бухгалтерские программы, работающие с цифровыми ключами).
10. Ошибки файловой системы жесткого диска. Не лишним будет
Узнаем причину BSoD
Как видите, причин довольно много и гадать не имеет смысла. К счастью, синий экран смерти содержит подсказки о том, с чего это вдруг Windows начала сбоить. Среди непонятного текста будут коды ошибок, содержащие прямое указание на то, что вызвало сбой.
Чаще всего BSoD вы не увидите , так как в настройках Windows по умолчанию включена перезагрузка компьютера при критических ошибках.
Отключить автоматическую перезагрузку Windows можно так: Панель управления - Система - Дополнительные параметры системы - Параметры - поставить/снять галки так, как на скриншоте ниже:
Обратите внимание на пункт «Малый дамп памяти» - его тоже поставьте.
Загуглите код ошибки из Журнала Windows
Галка «Записать событие в системный журнал» установлена по умолчанию, значит - коды ошибок будут в Журнале Windows.
Идите в Панель управления - Администрирование - Просмотр событий - Система - и ищите в списке строчку, по времени совпадающую с появлением синего экрана или перезагрузкой компьютера:
Ищите код ошибки (на скриншоте выше это 0x0000009f) в Гугле и читайте первые несколько сайтов в выдаче, выполняйте рекомендации, которые помогли другим. Если указан драйвер (слово с окончанием .sys, то вообще замечательно - вероятный виновник найден сразу, нужно установить драйвер для этого устройства более старой/новой версии. Если в интернете не будет четкого и ясного указания причины BSoD по указанному коду ошибки, читайте мою инструкцию дальше.
Если в Журнале Windows ничего нет, ждите появления синего экрана и смотрите ошибку там:
Просто ищите в Google информацию по коду ошибки и выполняйте рекомендации.
Анализируйте минидамп
К сожалению, если проблема в сбойном драйвере, на синем экране это не всегда отображено. Код ошибки тоже не всегда информативен. Нужно проанализировать файл minidump, создавамый во время появления BSoD и содержащий информацию о сбое, в частности о том, какие драйвера сообщили об ошибке. Существуют две программы для анализа минидампа: Windows Debugging Tools и BlueScreenView. К сожалению, первая слишком сложна для начинающих пользователей, хоть и дает более информативный результат. В 99% случаях хватает второй, простой и бесплатной BlueScreenView.
Установщик BlueScreenView доступен по этой ссылке.
После запуска программы вы увидите окно, в котором вверху будут созданные системой минидампы, информация о них, внизу - список драйверов. Желтым будут обозначены сбоившие драйвера.
Пример №1 - виновата видеокарта
Появляется синий экран с текстом ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY. Смотрим минидамп:
Ошибка ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY, судя по гуглению, вызывается каким-то драйвером. Вероятный виновник в данном случае - nv4_disp.sys. Есть и другие, но это часть системы, статистически маловероятно, что причина в них. Поиск в Google показал, что nv4_disp.sys - драйвер видеокарты от nVidia. Три шага:
1. Проверка видеокарты на перегрев.
2. Установка более старого драйвера видеокарты (нового, если стоит старый). Так поступают с любыми драйверами, не только видеокарты.
3. Установка видеокарты в другой компьютер.
4. Если синий экран появляется на другом компьютере - несите видеокарту в сервис-центр. Если гарантия еще действует, можно бесплатно заменить на исправную.
5. На другом компьютере синий экран не появляется? Попробуйте установить другой блок питания на свой - причина может быть в нем.
6. Не помогает? Переустановите Windows начисто.
7. Если и это не поможет, несите в сервис-центр на диагностику.
Пример №2 - виновато совсем не то, что ожидалось
Синий экран с надписью PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA сопутствует множеству проблем:
Если бы вероятным сбойным драйвером был ntfs.sys, то я бы порекомендовал проверить жесткий диск на ошибки, а также заменить шлейф, идущий от жесткого диска к материнской плате. В данном случае BlueScreenView указывает на драйвер USB-порта и это могло бы быть правдой, но там, откуда я брал дамп для примера, у человека виновата материнская плата - на ней вздулись конденсаторы. Решение - системный блок в руки и топаем в сервис-центр.
Пример №3 - виноват антивирус
Нашел на просторах интернета вот такой минидамп:
Виновником был SRTSP.SYS - компонент антивируса от Norton. Решается его удалением.
Пример №4 - «битая» оперативная память
Синий экран с MEMORY_MANAGEMENT - признак того, что оперативная память непригодна для использования:
Переустановите Windows
Долго думал - советовать ли такое. Однако быстрая пробежка по популярным форумам показала: многие пользователи до сих пор используют пиратские сборки Windows. Так вот, если у вас:
- сборка Windows,
- стоит или было установлено множество оптимизаторов,
- компьютер загружается больше десяти минут,
- программы часто закрываются с ошибками,
переустановите Windows начисто! И ставьте нормальную, оригинальную Windows. Если у вас ноутбук, на жестком диске будет раздел восстановления с заготовленной производителем Windows - читайте инструкцию и ставьте (восстанавливайте) ее!
Установка Windows - не дело пяти минут, но при желании справится даже начинающий пользователь.
Где можно получить помощь
Ничего не помогает? Есть отличная ветка форума: Устранение критических ошибок Windows (прочтите сначала правила) .
Только сначала убедитесь в том, что вы сделали все возможное: , проанализировали минидамп, обновили сбойный драйвер. Если проблема в железе, единственный выход - обратиться в сервис-центр.
